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Este é um projeto financiado pelo Portugal2020 que requer dados pessoais quer para receber a formação de forma gratuita quer para emissão do certificado de formação profissional
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Saiba como gerir conflitos no local de trabalho!

Nas instituições e organizações, é muito comum existirem interesses/opiniões distintas que originam muitas vezes conflitos que acabam por prejudicar o bom funcionamento das organizações. Nesta formação são adquiridos conhecimentos e capacidades para identificar os vários tipos de conflitos no local de trabalho e saber como evitá-los através da comunicação, assim como definir estratégias para resolver conflitos em equipa e desenvolver a sua capacidade de liderança.

 

Programa

Pretende-se que os formandos, no final da ação, sejam capazes de:

  • Gerir conflitos.

Empregados que exerçam funções nas áreas de Gestão Pessoal ou Recursos Humanos;

Empregados com responsabilidades de acolhimento, atendimento e receção de clientes;

Desempregados que pretendam trabalhar em cargos com contacto direto com o público/cliente;

Desempregados que pretendam exercer funções as áreas de Gestão Pessoal ou Recursos Humanos;

Interessados em desenvolver competências de gestão de conflitos.

 

Requisitos:

  • Residentes no NUT II - Região Centro;
  • Empregados: Habilitações mínimas ao nível do 9º ano;
  • Desempregados*: Habilitações mínimas ao nível do 12º ano, e em situação de desemprego há menos de 1 ano.

*Pagamento do subsidio de alimentação no valor de 4.77€ quando a sessão for igual ou superior a 3 Horas diárias. 

UFCD 1531 - Gestão de Conflitos

  • Efeitos positivos e negativos dos conflitos;
  • Causas dos conflitos;
  • Causas de tensões;
  • Comunicação assertiva;
  • Modos de lidar com conflitos;
  • Competências de análise e diagnóstico de situações;
  • Componentes da gestão emocional;
  • Quadro de competência emocional;
  • Caracterização, conceito e tipologia da negociação;
  • O acordo e o compromisso como técnicas de negociação;
  • Gestão construtiva de desacordos.

Veja o horário da formação aqui.

 

Nota: A C4G reserva-se o direito de anular, adiar ou alterar a ação de formação. Os candidatos que se inscreverem numa ação de formação na C4G, serão sujeitos a um processo de seleção, de acordo com as regras e requisitos dos programas.

F0524: Gestão de Conflitos

  • Equipas
  • Gestão de Conflitos
Início:
30-11-2022
Fim:
28-12-2022
Horário:
Pós-laboral
Horas:
25
Modo:
Online
Preço:
Gratuita

F0528: Inteligência Emocional

Criar empatia, decifrar as emoções dos outros e capacidade de adaptação a vários tipos de personalidade serão competências essenciais no futuro. A formação em Inteligência Emocional ajuda no fortalecimento de relações e no ganho de autocontrolo, automotivação e empatia. Melhore a sua comunicação e entre no mundo dos negócios com maior compreensão e controlo das emoções!

25 horas
Pós-laboral início: 29/11/2022
9 vagas

Gratuita

F0528: Inteligência Emocional

Criar empatia, decifrar as emoções dos outros e capacidade de adaptação a vários tipos de personalidade serão competências essenciais no futuro. A formação em Inteligência Emocional ajuda no fortalecimento de relações e no ganho de autocontrolo, automotivação e empatia. Melhore a sua comunicação e entre no mundo dos negócios com maior compreensão e controlo das emoções!

mais informações

25 horas
Pós-laboral início: 29/11/2022
9 vagas

F0522: Gestão de Equipas

Desenvolver as competências de liderança é um investimento fundamental para qualquer líder de uma equipa - as organizações necessitam que os seus responsáveis e gestores saibam agir/”fazer agir”, de forma autónoma, corresponsável e competente. Assim, torna-se fundamental investir em conhecimentos e capacidades de liderança de equipas!

25 horas
Pós-laboral início: 02/11/2022
7 vagas

Gratuita

F0522: Gestão de Equipas

Desenvolver as competências de liderança é um investimento fundamental para qualquer líder de uma equipa - as organizações necessitam que os seus responsáveis e gestores saibam agir/”fazer agir”, de forma autónoma, corresponsável e competente. Assim, torna-se fundamental investir em conhecimentos e capacidades de liderança de equipas!

mais informações

25 horas
Pós-laboral início: 02/11/2022
7 vagas

F0527: Comunicação Interpessoal e Assertividade

Ser um bom comunicador não significa apenas ter a habilidade de um grande orador, é necessário saber como expor pontos de vista e ideias. A formação em Comunicação Interpessoal e Assertividade ajuda a sesenvolver a capacidade de comunicar de forma assertiva e trabalha ferramentas como saber escutar, questionar e dizer não. Torne-se um comunicador eficaz com a nossa formação!

25 horas
Pós-laboral início: 24/11/2022
8 vagas

Gratuita

F0527: Comunicação Interpessoal e Assertividade

Ser um bom comunicador não significa apenas ter a habilidade de um grande orador, é necessário saber como expor pontos de vista e ideias. A formação em Comunicação Interpessoal e Assertividade ajuda a sesenvolver a capacidade de comunicar de forma assertiva e trabalha ferramentas como saber escutar, questionar e dizer não. Torne-se um comunicador eficaz com a nossa formação!

mais informações

25 horas
Pós-laboral início: 24/11/2022
8 vagas

F0515: Liderança e Motivação de Equipas

A chave para o sucesso de uma equipa passa por um líder capacitado e pela motivação de todos os membros da equipa. Uma equipa desmotivada e com uma liderança fraca e pouco eficaz, reflete-se num trabalho desorganizado e pouco ambicioso. Nesta formação aprenda como liderar uma equipa eficientemente, como delegar tarefas, como coordenar trabalhos em equipa, e como comunicar em equipa, e torne a sua equipa num sucesso!

50 horas
Pós-laboral início: 14/09/2022
7 vagas

Gratuita

F0515: Liderança e Motivação de Equipas

A chave para o sucesso de uma equipa passa por um líder capacitado e pela motivação de todos os membros da equipa. Uma equipa desmotivada e com uma liderança fraca e pouco eficaz, reflete-se num trabalho desorganizado e pouco ambicioso. Nesta formação aprenda como liderar uma equipa eficientemente, como delegar tarefas, como coordenar trabalhos em equipa, e como comunicar em equipa, e torne a sua equipa num sucesso!

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50 horas
Pós-laboral início: 14/09/2022
7 vagas
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