Pretende-se que os formandos, no final da ação, sejam capazes de:

• Utilizar a Internet como estratégia de marketing, tendo em vista a otimização das vendas;
• Utilizar a Internet como estratégia de marketing, com foco em captação e fidelização de clientes.

• Caracterizar o comércio eletrónico e o e-business;
• Identificar os aspetos inerentes à implementação do comércio eletrónico e e-business.

• Gerir a informação do cliente e dos parceiros de negócio visando rentabilizar o negócio;
• Aplicar o CRM e PRM no sentido de medir relações negociais e comercias.

Gestores, Responsáveis de Vendas e de Departamentos de Marketing que pretendam otimizar o seu negócio através da internet;

Profissionais que pretendam adquirir ou melhorar os seus conhecimentos na área da internet, nas vertentes de Marketing Digital e de Redes Sociais;

Desempregados que pretendam iniciar o seu negócio online.

Requisitos:

• Residentes no NUT II - Região Centro;
• Empregados: Habilitações mínimas ao nível do 12º ano;
• Desempregados*: Habilitações mínimas ao nível do 12º ano, e em situação de desemprego há menos de 1 ano.

*Pagamento do subsidio de alimentação no valor de 4.77€ quando a sessão for igual ou superior a 3 Horas diárias. 

UFCD 0393 - Internet como Estratégia de Marketing (25h):

• Marketing direto na Internet;
• Comunicação personalizada para cada cliente;
• Internet para conquista e fidelização de clientes.

UFCD 0392 - Comércio Eletrónico e E-business (25h):

• Comércio electrónico;
• Introdução ao comércio electrónico;
• Novos relacionamentos comerciais com os clientes e as novas tecnologias de apoio;
• E-business;
• Principais características do e-business;
• Implementar o e-business na Internet;
• Segurança da informação no e-business;
• Perspectivas futuras do e-business.

UFCD 9226 - CRM - Gestão de Informação do Cliente (25h):

• CRM – Consumer relationship manegement;
• Gestão de informação /relacionamento com o cliente:
• Estratégias de CRM;
• Estratégias de PRM - Partner relationship manegement.