Pretende-se que os formandos, no final da ação, sejam capazes de:

• Interpretar os requisitos definidos na norma de sistemas de gestão NP EN ISO 9001;
• Identificar a documentação necessária à implementação do sistema de gestão;
• Implementar um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade;
• Reconhecer a importância da integração de diferentes sistemas de gestão.

• Identificar os objetivos das auditorias;
• Identificar as fases de uma auditoria;
• Aplicar as bases comportamentais para a auditoria.

Responsáveis e técnicos que pretendam ser auditores internos na área da gestão da qualidade;

Técnicos que pretendam adquirir conhecimentos no âmbito da realização das auditorias internas a sistemas de gestão da qualidade;

Empregados que exerçam ou pretendam exercer funções na área da Qualidade e a outros potenciais interessados;

Empregados que exerçam ou pretendam exercer cargos de auditoria a sistemas de gestão;

Desempregados que pretendam exercer funções na área da Qualidade e a outros potenciais interessados;

Desempregados que pretendam exercer cargos de auditoria a sistemas de gestão.

Requisitos:

• Residentes no NUT II - Região Norte;
• Empregados: Habilitações mínimas ao nível do 9º ano;
• Desempregados*: Habilitações mínimas ao nível do 12º ano, e em situação de desemprego há menos de 1 ano.

*Pagamento do subsidio de alimentação no valor de 4.77€ quando a sessão for igual ou superior a 3 Horas diárias. 

UFCD 7849 - Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (50h):

• Conceitos sobre gestão da qualidade;
• O Sistema Português da Qualidade;
• Relação entre os sistemas de gestão da qualidade e os modelos de excelência;
• Requisitos da Norma NP EN ISO 9001;
• Abordagem por processos: a metodologia PDCA;
• Sistema de gestão da qualidade;
• Gestão de recursos;
• Realização do produto;
• Medição, análise e melhoria;
• Desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade;
• Compatibilidade com outros sistemas de gestão e sua integração;
• Implementação de um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade.

UFCD 0729 - Auditorias ao Sistema de Gestão da Qualidade (50h):

• Auditorias - parte técnica:
  • Norma NP EN ISO 19011;
  • Objetivos, regras e responsabilidades;
  • Fases fundamentais de uma auditoria;
  • Auditorias de certificação;
  • Indicadores de desempenho;

• Auditorias – parte comportamental:
  • Perceção interpessoal e comunicação;
  • Processo e barreiras à comunicação;
  • Assertividade;
  • Análise transacional;
  • Gestão de conflitos e do tempo;
  • Técnicas de: comunicação e reuniões eficazes;
  • Técnicas de comunicação escrita;

• Auditorias a sistemas integrados de gestão:
  • Fases fundamentais de uma auditoria;
  • Análise inicial da documentação;
  • Seguimento e ações corretivas;

Vejo o horário da formação aqui.