01 Horário:

Clique no link para consultar o horário da formação: Horário da formação

02 Destinatários:

• Requisitos dos destinatários:
  • Empregados por conta de outrem;
  • Habilitações mínimas ao nível do 9º ano;
  • Preferencialmente residentes na zona de Lisboa - obrigatoriedade de presença na 1ª sessão em Lisboa no SISEP (Sindicato de Seguros de Portugal: Rua Professor Fernando da Fonseca 16, 1600-618 Lisboa)

• Benifícios para os destinatários:
• • Certificado de participação na Formação (A C4G é entidade formadora certificada pela DGERT);
  • Pagamento do subsidio de alimentação no valor de 6,00€ quando a sessão for igual ou superior a 3 Horas diárias e decorrer fora do horário de trabalho.

03 Objetivos:

• Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais - B2C, B2B, B2A.
• Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce.
• Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.

04 Conteúdos Programáticos:

UFCD 9214 - Marketing Digital:

• Internet e os canais de distribuição
  • Business to business – B2B
  • Business to consumer - B2C
  • One to one - O2O
  • Business to administration - B2A
• Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais
  • O papel do website no marketing digital
  • Desenvolvimento e manutenção de páginas web
  • Arquitetura de informação
  • Usabilidade
  • Planeamento de um Web Site
  • E-commerce
• Tecnologias de informação e a relação com o cliente
  • A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
  • O novo consumidor digital
  • Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente
• E-consumidor
  • Características
  • Tendências de consumo
  • Hábitos de consumo nas plataformas digitais
  • Processos de decisão de compra
  • Satisfação dos e-consumidores
• E-marketing
  • Conceito e evolução
  • Fundamentos do e-marketing
  • Vantagens da interne t para os consumidores
  • Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
  • Customer relationship management (CRM)
• E-commerce
  • Conceito
  • Motivações para a adesão ao e-commerce
  • Fatores de sucesso